Политика возврата и возмещения

Gunrange.lv, которым управляет SIA Spektrs Security, стремится обеспечить удовлетворённость клиентов при соблюдении применимого законодательства и требований безопасности, регулирующих продажу огнестрельного оружия, боеприпасов и связанных с ними товаров.

У нас действует 30-дневная политика возврата, что означает, что у вас есть 30 дней после получения товара, чтобы запросить его возврат. Чтобы возврат был возможен, товар должен находиться в том же состоянии, в котором был получен, быть неиспользованным, неповреждённым и в оригинальной упаковке, включая все аксессуары, документацию и подтверждение покупки.

Чтобы инициировать возврат, вы должны заранее связаться с нами по адресу info@gunrange.lv. Возвраты, отправленные без предварительного согласования, приниматься не будут. После рассмотрения и одобрения вашего запроса на возврат вы получите инструкции о том, как и куда отправить товар.

Возвращаемые товары необходимо отправлять по следующему адресу:
SIA Spektrs Security (Gunrange.lv), Daugavgrīvas iela 29A, Rīga, LV-1007, Latvia.

Если возврат не связан с дефектным, повреждённым или неверно отправленным товаром, расходы на обратную доставку несёт клиент.

После получения заказа вы обязаны незамедлительно его осмотреть. Если товар дефектный, повреждён или вы получили не тот товар, вы должны связаться с нами в течение 48 часов с момента доставки по адресу info@gunrange.lv, указав описание проблемы и, по возможности, приложив фотографии. Мы рассмотрим проблему и предпримем соответствующие меры для её решения, включая замену или возврат средств, если это применимо.

В силу специфики нашей деятельности и требований законодательства некоторые товары не подлежат возврату. К ним относятся, помимо прочего, боеприпасы, огнестрельное оружие и регулируемые товары, связанные с оружием, использованные или активированные изделия, изготовленные на заказ или специальные заказы, подарочные карты, а также товары со скидкой или распродажные товары. Кроме того, отдельные товары могут быть исключены из возврата в соответствии с латвийским законодательством о контролируемых товарах.

Мы не предлагаем прямой обмен. Если вы хотите получить другой товар, вам необходимо вернуть исходный товар (если он подлежит возврату) и оформить новый заказ.

В соответствии с законодательством Европейского союза о защите прав потребителей клиенты имеют право отказаться от покупки в течение 14 дней с момента получения товара без объяснения причин. Для реализации этого права товар должен быть неиспользованным, в оригинальном состоянии и упаковке, а также сопровождаться подтверждением покупки. Однако это право не распространяется на запечатанные товары, не подлежащие возврату после вскрытия по соображениям гигиены или безопасности, а также на регулируемые товары, такие как боеприпасы и огнестрельное оружие.

После получения и проверки возвращённого товара мы уведомим вас об одобрении возврата средств. В случае одобрения возврат будет осуществлён на ваш исходный способ оплаты в течение 10 рабочих дней. Обратите внимание, что вашему банку или платёжному провайдеру может потребоваться дополнительное время на обработку. Если прошло более 15 рабочих дней с момента одобрения возврата, а вы его не получили, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@gunrange.lv.

По любым вопросам, связанным с возвратами или возмещением средств, вы можете связаться с нами по адресу info@gunrange.lv либо посетить нас по адресу Rīga, Daugavgrīvas iela 29A.